Posted: mayo 2nd, 2011 | Author: | Filed under: Anécdotas | Tags: clientes bumerán, planes ilimitados, regalos hosting | 1 Comment »
todo lo que va... vuelve. Foto: Rafael Ortiz
Hoy he cumplido 30 años, una fecha que para mí indica un cambio, un nuevo punto de partida. De una forma tranquila, he aprovechado para darme cuenta y agradecer que ya son 10 años los que estoy dedicado al hosting.
Y divagando he llegado a pensar en un tipo de cliente al que llamaré el cliente bumerán
Te cuento como es por si a tí te pasa igual
Suele venir de alguna otra empresa, no es nuevo en el hosting. Habla muy mal de su antiguo proveedor, viene con problemas en el traspaso del dominio, deja facturas pendientes de pago y posiblemente tenga denuncias y temas abiertos de por medio. Cuando por fin consigue pasar todo con nosotros, pasa a ser un fan, habla maravillas de todo, nos trae a algún que otro conocido, ¡una maravilla!
Luego, un día, sin venir a cuento, empieza a comentar que en tal lado ha visto una oferta de un plan ilimitado por 1€ al siglo por ejemplo, que además le regalan un iPad, una moto, tres pares de zapatos nuevos y un unicornio rojo, que si nosotros tenemos unicornios. Algunas veces trato de explicarle que el unicornio no hace que la web cargue más rápido, otras, según me dé, le digo simplemente que no.
Envia un tiquet diciendo que se va, de malas maneras y aprovecha para dejar caer que un día no le funcionó el ADSL y le entró un virus y que eso algo tiene que ver con el servidor
Y se fué… se aleja en la distancia, parece que no volverá…
Y aquí está la magia de la dinámica en movimiento, vuelta al punto de partida.
Un día, vuelve a contactarnos, que que malo era ese proveedor, que abrase visto, y empezamos de nuevo.
…y es que son muchos años ya viendo lo mismo…
gracias, si eres uno de los usuarios de honesting, y si no, gracias igualmente por pasarte!
Posted: abril 30th, 2011 | Author: | Filed under: Dominios | Tags: dominios, estafas, renovaciones fraudulentas | No Comments »
De nuevo vuelve a aparece un clásico de las estafas de Internet, se trata de las renovaciones urgentes de dominios con registradores del que no hemos oído nunca.
En los últimos días ya nos han consultado 3-4 usuarios por el mismo tema, reciben un email como el que ves a continuación:
¿75$ por renovar un dominio que me costó 9€? supongo que eso es lo que hace que nos contacten y que por suerte podamos advertirles de que se trata de un timo.
Sin embargo, hoy me han avisado de otra empresa que usa la misma técnica y los renueva a sólo 28€ ¡menuda oferta!
El origen de la estafa… viene de una empresa ¿pionera? que tomó popularidad allá por el año 2003, enviaba un email como el de más arriba pero mucho más patriótico, se hacían llamar El Registro de Dominios de América (droa.com), y por las quejas que se juntaron por aquel momento les fué bastante bien. En algunos casos, cobraban y luego no hacían nada con el dominio. Me sorprende ver que todavía hoy la web sigue en marcha. ¿Qué harías si recibieras un email de El Registro de Dominios de España diciéndote que si no pagas tu web quedará suspendida?
¿De dónde toman estos tipos los datos para contactarnos?
Lo más normal es que sean del propio whois, la base de datos públicos donde se indica el propietario de cada dominio. También he visto programas especializados en recopilar direcciones de emails de forma masiva.
Frente a lo primero, puedes optar por ocultar los datos de contacto, es decir, hacer tu whois privado. Tiene la ventaja de que evitas este tipo de spam/timo/estafa y muchas otras, y el único inconveniente de que alquien que quisiera contactarte por algún tema relacionado con el dominio tendría que buscar otras formas, como por ejemplo la web, lo cuál no es realmente un problema ¿no?
¿Funcionan estos timos?
Yo diría que sí. Cuando se siguen haciendo a lo largo de los años y por diferentes empresas o grupos de gentuza, es porque un reducido número de personas caen, imagino que sobretodo en mercados que hablen inglés.
En los años que llevo dedicado al hosting, sólo tengo constancia de 1 usuario que tenía problemas con su diseñador y optó por renovar directamente, pensando que así le puentearía. Le salió cara la jugada, pues tras cargarle la tarjeta no hicieron nada y el dominio llegó a caducar.
Y es que hay sitios, donde los dominios a 75€ (por redondear) todavía son baratos!
Posted: abril 23rd, 2011 | Author: | Filed under: Publicidad | Tags: banners, dominios, google adwords, hosting, jrmora, publicidad | No Comments »
Internet es el medio perfecto para la publicidad, sobretodo cuando lo que se ofrece es un servicio tan virtual como hosting y dominios.
Google Adwors marca un antes y un después, cambiando por completo lo que venía a ser una mera copia del formato que usaba la prensa, es decir el banner, en algo realmente revolucionario.
Desde el lado que me interesa, el del anunciante, me permite tener todo lo relacionado con publicidad en un único panel lo que es una clara ventaja. Se gestiona de forma integrada, incluso los pagos. Sólo pagamos a Google y él reparte el pastel.
Por cierto, Google sólo paga impuestos en Irlanda donde son más bajos, aunque “la venta” se genere el España, no como el resto de empresas que sí tenemos que pagar impuestos locales.
De vez en cuando, me da por probar medios alternativos de publicidad, con el fin de reducir la dependencia de un sólo proveedor, algo así como tener un plan B de promoción.
A principio de año, contraté publicidad en el blog de JRMora, un conocido humorista gráfico al que sigo desde hace años. Más que para conseguir visitas, es una forma de agradecer tantos buenos momentos. Además su propuesta de un banner en un espacio compartido me parecía una buena propuesta económica, propia de quien entiende el medio.
Desde que se activó la campaña, hemos recibido pocas visitas, 8 en 3 meses. Aún así creo que vale la pena asociar honesting.es con JRMora como marca. Si lees el blog de JRMora, porque además de dibujar también escribe cuando el tema lo merece, verás que compartimos valores en cuanto a cómo se debe de gestionar un negocio en Internet. Recomiendo por ejemplo la sección de tarifas de publicidad o la explicación de por qué quitó Adsense
Hoy, he recibido respuesta de otra web dedicada a manuales sobre como crear webs, donde nos anunciamos también usando Google Adwords. En esta ocasión lo hacemos mediante la red de displays, por lo que sabemos con exactitud las impresiones que genera el anuncio, las visitas que tiene la web en total y el grado de conversión o clicks que genera.
El precio que nos ofrecen viene a ser 3 veces más el precio que nos cuesta actualmente hacerlo a través de Google Adwords. No se especifica si habrá algún sistema que nos permita gestionarlo tan bien (por lo que imagino que no lo hay), ni si hay algún otro tipo de ventaja añadida a hacerlo de esta forma directa.
En esta ocasión, parece que el webmaster ha pensado algo así como hacer el agosto a nuestra costa, o bien hay alguna propuesta de valor que no me acaba de llegar.
Quería exponer ambos casos para dar una perspectiva más amplia de lo que entiendo son en la actualidad varios modelos publicitarios. El de Google Adwords, con un valor añadido impresionante; el de la web de manuales, o lo que eran los pelotazos publicitarios propios de otros medios que dificilmente va con los nuevos tiempos; y el modelo de buscar bueno, bonito, barato y con buen rollo de JRMora, que es donde me gustaría ir.
¡Gracias por leer hasta aquí! si tienes experiencia en publicidad por Internet me gustaría conocer tu opinión. Si tienes un blog o algún medio donde creas que pueda interesarnos anunciarnos, avísanos.
Actualización: me avisa JRmora de que a raíz de este post ha decidido ampliar las webs donde se muestra su red de banners, una noticia genial sin duda para todos los anunciantes, gracias!
Posted: abril 21st, 2011 | Author: | Filed under: Email | Tags: email, email en hoteles, puertos bloqueados, webmails | No Comments »
Las semanas previas a las vacaciones suele haber un aumento de consultas técnicas relacionadas con la posibilidad de leer el correo usando webmails y otros sistemas.
Actualmente en honesting.es ofrecemos además del acceso POP3 e IMAP, 3 sistemas diferentes de webmail, cada uno con sus propias características y ventajas, de forma que haya una solución que sea útil para cada uso.
Los problemas suelen surgir cuando más molestan, durante el propio viaje, y de esta forma llegan tiquets marcados como muy urgentes
Por lo general, lo más habitual suele ser:
- El usuario está en una red de hotel o wifi público con los puertos bloqueados, sólo puede usar navegación web directa o a veces incluso por proxy.
- Al hacer varios intentos de conexión con una contraseña errónea, nuestro sistema de detección de ataques bloquea su dirección IP
- El modem que usa para la conexión, que supuestamente es 3G no da ni para consultar el correo o directamente no da cobertura.
Si vas a viajar esta Pascua, recuerda revisar lo comentado con anterioridad y ¡buen viaje! nos vemos a la vuelta.
Posted: abril 18th, 2011 | Author: | Filed under: Seguridad | No Comments »
Si usas un gestor de contenidos, aprovecha el ahorro que obtienes de que la licencia sea seguramente libre y gratuita, y contrata algún servicio de mantenimiento para el mismo con programadores especializados. De esta forma puedes estar tranquilo de que un día al visitar tu web no verás un mensaje como el de arriba.
No contactes con diseñadores para estos casos, cada cuál tiene su fución y esta requiere a una persona con conocimientos más técnicos y de manejo de datos, exportar bases de datos, hacer copias, etc.
Mantener un sistema actualizado cuesta bien poco, repararlo tras un hackeo o defacement, cuesta mucho.
Posted: abril 18th, 2011 | Author: | Filed under: Seguridad | Tags: actualizar, contraseñas, seguridad | No Comments »
Cada vez que tomamos alguna decisión en cuanto a medidas de seguridad, surge un tipo de usuarios que nos pide que para ellos mejor lo dejemos como antes.
Hay tal pánico al cambio que muchas empresas prefieren tener procesos poco eficientes, potencialmente peligrosos, que dedicar unos minutos a mejorar.
Ejemplos hay miles, el más común sea quizás el de poner la misma contraseña que el usuario, si tu email es pepe@ como contraseña pones pepe o el propio dominio.
Luego están los que ponen como contraseña cosas genéricas como 123456 o el teléfono de la empresa. A pesar de que trato de explicar la importancia de una buena contraseña, suelo oir eso de luego si eso ya lo hago
Normalmente hay muuuucha prisa en solucionar algo, para pasar a la siguiente cosa, apagando fuegos sin dedicarle ni un segundo a la planificación. Vale que hay cosas que no se pueden planificar, pero muchas otras sí, no es tiempo perdido sino tiempo invertido.
Por nuestra parte, todavía mantenemos un servidor con php4, hay desarrollos que han costado tanto de hacer que el propietario de la web quiere amortizarlo hasta el final de los tiempos. Ceguera mental desde luego.
¿Qué opinas de la seguridad en los sitemas informáticos? ¿actualizar cuanto antes? ¿esperar hasta que sea inevitable?
Posted: marzo 16th, 2011 | Author: | Filed under: Hosting | Tags: denuncia vodafone, espacio ilimitado, hosting ético, hosting honesto, hosting ilimitado, transferencia ilimitada | No Comments »
El cartel en el escaparate dice t
odo lo que puedas comer, buffet sólo $5,95”y el cartel del muñeco
puntualiza tienes que tener este tamaño para entrar en el restaurante
Hemos llegado a un punto en la publicidad en el que todo vale, y cuando todo vale, nada tiene valor.
Por ejemplo, hace poco Vodafone anunciaba que tenías una conexión ADSL por 4,90 € al mes para siempre, lo que no decían era que había 15€ de cuota de línea y la necesidad de contratar una tarifa plana de móvil que vale 29,9€
- 4,9€
- 15€
- 29,9€
- Total = 49,8€ + IVA
¡wow! menuda oferta
Telefónica le denunció, y ganó, pero el daño ya está hecho, la publicidad en sí es la perjudicada:
- El que llamó y contrató sin preguntar mucho, cuando le llegue la primera factura se dará cuenta del engaño.
- El que llamó y se dió cuenta, dejará de creerse lo que anuncie otros proveedores, sea o no cierto
Pasa al modo de “nada vale, nada es cierto”
Y así llegamos al tema del artículo
Cuando hay empresas que están ofreciendo hosting ilimitado, espacio ilimitado, transferencia ilimitada, el resto de ofertas serias y honestas dejan de tener valor
El cliente que haya probado una de estas empresas, cuando cansado de las malas experiencias busque una alternativa mejor, desconfiará de entrada de todo, querrá pruebas y que se le demuestre que lo dicho sea cierto. Pasará al otro extremo tratando de reconstruir su orgullo dañado con la mala decisión inicial.
Cuando en un mercado se compite en precio, se aceptan las mentiras, el todo vale, nadie sale ganando. Si ofreces algo a un cliente, sé honesto, a la larga es mejor para todos
Posted: marzo 11th, 2011 | Author: | Filed under: Email | Tags: blacklists, bloqueo de ips, email, envios ilimitados, spam | No Comments »
Desde que empezó la crisis, el spam ha ido en constante aumento, llegando en los últimos meses a niveles alarmantes.
En pandasecurity.com advierten además de que el tipo de contenido de los mensajes de spam ha aumentado en un 10% pasando a ser de contenido económico, pishing y demás estafas que intentan aprovecharse de la necesidad ajena.
En honesting.es hemos detectado más envio de newsletters por parte de lo usuarios. Fíjate que lo pongo en cursiva, porque hay webs que con a penas tráfico dicen necesitar hacer envios de 1.200 emails cada hora a diferentes remitentes cada vez. Obviamente, eso es spam.
Por lo menos, no es spam del maligno por así decirlo. Es spam para promocionar el servicio o producto del cliente, conseguir visitas, etc.
Para intentar evitar problemas de listados en las IPs, llevamos unos meses donde exigimos al usuario que contrate una dirección IP dedicada, de este modo cuando se añade la IP a alguna lista sólo le afecta a él.
Lógicamente esta idea no gusta, porque implica hacer un desembolso económico que aunque sea de sólo 35€ al año es un coste más añadido.
Otra medida preventiva ha sido la de limitar el envio por cuenta a 100 emails por hora, más que suficiente para un uso no masivo del correo.
Por si fuera poco, para complicar más el tema, en los últimos días @hotmail ha cambiado la política de recepción de correos ¿cómo es ahora? ¿cómo era antes?
Ni idea
Con el pretexto de que no pueden publicarla pues entonces dejaría de ser efectiva (cierto) hace más bien lo que les da la gana, bloqueando cuando les parece sin motivo aparente, y tardando en contestar los tickets 2-3 días mínimo… y una vez contestan son respuestas predefinidas que no solucionan nada.
Todo sea por llegar al deseado buzón de entrada del destinatario, por poner tu oferta frente a los ojos del posible cliente.
Nota final, desconfía totalmente de aquellos hostings que te ofrecen envios ilimitados ¿cientos de usuarios enviando emails con la misma IP compartida y de forma descontrolada? te apuesto una paella a que la IP está por lo menos en 4 listas, sino haz la prueba.
Aquí te dejo un meta-buscador muy útil para estas comprobaciones:
http://www.dnsbl.info/
Posted: marzo 11th, 2011 | Author: | Filed under: Eventos | Tags: castellón, emprendedores, empresarios, evento, negocios | No Comments »
Estamos organizando la primera jornada de Negocios en Castellón con el objetivo principal de conocernos y compartir experiencias.
La entrada es gratuita hasta completar el aforo (25 plazas). Pueden participar personas de cualquier provincia.
Reserva tu plaza en info @ atencionpersonal .es
Jueves 24 de Marzo de 18:30 a 20:30h
El evento tendrá un formato donde:
- Podrás presentarte a todos los asistentes, qué haces y hablar de tu empresa y servicios en 1 minuto.
- Luego contaremos con una charla colaborativa de Alberto Marco donde compartirá sus experiencias como empresario de Castellón por más de 10 años.
- Al finalizar el evento iremos a un bar cercano para poder conocer con más detalle a los asistentes.
El evento está patrocinado por vntradecenter.es, tu centro de negocios en Castellón, quien nos cede amablemente una sala para 20 personas.
vntradecenter.es tiene diversos servicios para facilitar la puesta en marcha de una empresa, alquiler de despachos, secreataria, almacenes, echa un vistazo a su web para más información.
Ponente: Alberto Marco
http://twitter.com/albmarco
Es socio director en csnet.es con formación en diseño industrial y dirección de empresas.
Posted: marzo 8th, 2011 | Author: | Filed under: Anécdotas | No Comments »
Ayer y hoy me ha pasado una cosa curiosa, al preguntar a un usuario sobre una duda técnica que me consultaba algo así como:
- ¿Esto o lo otro?
me dice
- Sí
Y me da la risa tonta, porque me acuerdo de ese chiste que decía:
- ¿A tí que te gustan más las rubias o las morenas?
- Sí, sí, sí, sí, siiii
Supongo que será las prisas, el querer aclarar temas cuanto antes, normalmente el informático de la empresa, si es que lo hay, suele ser el chivo expiatorio de todos los departamentos. Con más presión de la que toca, sólo puede ir apagando fuegos aquí y allí, dejando la planificación para otro momento… que nunca llega.
¿Cuántas funciones tiene el informático en tu empresa? ¿Tienes un informático o externalizas todo?